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ARQUIVOS NBR ISO 9001:2015
4 CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
APRESENTAÇÕES SEÇÕES DA NBR ISO 9001:2015
EXEMPLOS - EMPRESA FICTÍCIA MATERIAL DE APOIO
4.1   Entendendo a organização e seu contexto Baixar
Análise do Ambiente Externo Baixar
Entendo a Organização e seu contexto Baixar
4.2   Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas Baixar
Análise do Ambiente Interno Baixar Análise do Ambiente Externo e interno - Ferramenta SWOT Baixar
4.3   Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade Baixar
Análise de Contexto - Ferramenta SWOT Baixar Apresentação - Mapeamento de Processos Baixar
4.4   Sistema de gestão da qualidade e seus processos Baixar
Contexto da Organização - Nossa Empresa Baixar Contexto da organização usando BSC.pps Baixar
        

Necessidades e Expectativas de partes interessadas Baixar
      Macrofluxo de Processo - Exemplos Baixar
Mapa de Processo - Exemplo Baixar
5 LIDERANÇA
5.1   Liderança e comprometimento Baixar
Política da Qualidade Baixar O Papel da Alta Direção Baixar
5.2   Política Baixar
Definição de Responsabilidades Baixar
5.3   Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais Baixar
Definição de Autoridade Baixar
6 PLANEJAMENTO
6.1   Ações para abordar riscos e oportunidades Baixar
Planilha de Análise de Riscos - Exemplo NE Baixar Ajuda Planilha FMEA Baixar
6.2   Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los Baixar
Planilha  Objetivos da qualidade Mod 1 Baixar FMEA e Controle de Processo Baixar
6.3   Planejamento de mudanças Baixar
Planilha  Objetivos da qualidade Mod 2 Baixar
Solicitação de mudança - Exemplo Baixar
7 APOIO
7.1   Recursos Baixar
Descrição de Cargo Modelo Simplificado Baixar Descrição de Cargos - Visão Teórica Baixar
7.2   Competência Baixar
Descrição de Cargo Modelo Detalhado Baixar Como criar um Plano de Comunicação Baixar
7.3   Conscientização Baixar
Manual de Descrição de Cargo Baixar
7.4   Comunicação Baixar
Planilha Avaliação de Competência Baixar
7.5   Informação documentada Baixar
Plano de Comunicação - Nossa Empresa Baixar
8 OPERAÇÃO
8.1   Planejamento e controle operacionais Baixar
Sistema de Gestão - Micro Empresa Baixar Manual do Sistema de Gestão - Micro Empresa Baixar
8.2   Requisitos para produtos e serviços Baixar
Especificação de produto Baixar Gerenciamento de Projetos - Guia PMBOK 5ª Edição Baixar
8.3   Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços Baixar
Analise Crítica de propostas Baixar Controle de processos, prod. e serv. providos externamente Baixar
8.4   Controle de processos, produtos e serviços providos externamente Baixar
Cronograma de Projetos Baixar
8.5   Produção e provisão de serviço Baixar
Manual de Qualificação e Avaliação de Fornecedores Baixar
8.6   Liberação de produtos e serviços Baixar
Programa de Qualificação de Fornecedores Baixar
8.7   Controle de saídas não conformes Baixar
Ficha de liberação de produto Baixar
9 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
9.1   Monitoramento, medição, análise e avaliação Baixar
Pesquisa Satisfação - Serviços Baixar Gestão de Desempenho e as Ferramentas da Qualidade Baixar
9.2   Auditoria interna Baixar
Satisfação / Reclamação de Clientes - Access Baixar Lista de verificação NBR ISO 9001-2015 Baixar
9.3  Análise crítica pela direção Baixar
Análise crítica pela direção - Exemplo 1 Baixar
Análise crítica pela direção - Exemplo 2Baixar
10 MELHORIA
10  Melhoria Baixar
Programa Controle de Não Conformidades - Access Baixar